«Избегайте судиться.
Убедите вашего соперника прийти к компромиссу.
Обратите его внимание на то, что номинальная победа в суде - это часто реальное поражение в расходах и трате времени».
Авраам Линкольн
Медиация (от лат. «mediare» — посредничать) – это процедура примирения конфликтующих сторон путем их вступления в добровольные переговоры с участием третьей нейтральной стороны – медиатора (посредника) с целью достижения взаимопонимания и составления договора, разрешающего конфликтную ситуацию
Медиация существует в различных формах много веков, а в современном виде несколько десятилетий пользуется популярностью и признанием в развитых странах.
По статистике большинство мировых примирительных процедур (более 80% споров) с участием медиатора разрешается заключением соглашения об урегулировании спора.
Медиация особенно эффективна в тех случаях, когда нужно восстановить отношения между людьми, взаимодействие которых должно быть сохранено в будущем (бизнес, партнерство). Медиация успешно применяется практически во всех сферах нашей жизни – отношения работника и работодателя, деловые отношения (между менеджментом корпорации и ее акционерами, между партнерами по бизнесу, взаимоотношения с конкурентами и клиентами и др.) и даже государственные (отношения между субъектами международного права). Актуально может быть применение медиации в вопросах безопасного выхода из бизнеса, который часто сопровождается серьезнейшими конфликтами и приводит к неблагоприятным последствиям, вплоть до ликвидации самого бизнеса. Все чаще медиация используется в процедурах банкротства и антикризисного управления предприятиями.
Медиация обладает рядом существенных преимуществ перед другими способами разрешения конфликтов:
Добровольность. Медиация имеет место только в том случае, если стороны по своей воле решили вступить в переговоры с целью достижения взаимопонимания и заключения мирового соглашения. По сравнению с силовыми методами решения спора, медиация позволяет сбалансировать интересы обеих сторон таким образом, чтобы сохранить их значимость и избежать неблагоприятных последствий в будущем.
Конфиденциальность. Обращаясь в суд, сторонам приходится мириться с осознанием необходимости раскрытия общественности подробностей своего конфликта. Между сторонами переговоров и медиатором заключается соглашение о конфиденциальности, что дает сторонам гарантию того, что конфликт не предастся огласке; стороны самостоятельно определяют, нужна ли им конфиденциальность, в части каких сведений и в какой форме.
Беспристрастность. Нейтральность — одна из ключевых характеристик лица, которое руководит процессом медиации. Медиатор никоим образом не заинтересован в разрешении дела. Он исполняет роль нейтрального помощника, а не судьи; он не дает советов, не принимает решений, одинаково нейтрально относится к сторонам (он не заинтересован в выигрыше одной из сторон). Его цель – примирить конфликтующие стороны, а не вынесения решения в пользу одной из сторон.
Равноправие сторон. Стороны имеют равные права в переговорах и в принятии решений.
Скорость разрешения конфликта.Медиация занимает гораздо меньше времени, чем судебный процесс, вступление решения в законную силу, исполнительное производство. В отличие от разрешения конфликтной ситуации в судебном порядке, при медиации скорость достижения результата зависит исключительно от конфликтующих сторон, а не от работы государственных органов и пр.
Процедура медиации проводится нашими специалистами в несколько этапов:
организация процесса переговоров;
изложение позиций сторон;
выявление основного интереса сторон;
поиск истинных интересов сторон и их возможных крайних позиций;
выработка совместного решения (поиск и комбинация альтернатив);
достижение договоренности;
подписание мирового соглашения.
В связи с тем, что медиация – это не некий шаблон, а сугубо индивидуальная работа, поэтому невозможно частный опыт медиации по конкретному случаю считать в полной мере общеприменимым. Тот опыт, который приобрели участники одной процедуры медиации, неприменим к другому случаю, даже с теми же участниками. Специалисты нашей компании имеют успешный опыт разрешения конфликтов различных видов и уровней. Умелое сочетание опыта медиационной работы и новых идей позволяет нам добиваться отличных результатов и в каждом конкретном случае находить рациональное решение.
Таким образом, медиация является одним из альтернативных способов разрешения конфликтов. Несмотря на сравнительно небольшую историю, она уже успела завоевать уважение западных предпринимателей и приковать к себе внимание российского бизнеса.